Kody QR pojawiają się w naszym życiu coraz częściej. Spotykamy je na ulotkach, wizytówkach, ofertach, instrukcjach, a także w vendingu. Kody QR w automatach vendingowych urozmaicają ofertę automatu o nowe formy płatności i wiele więcej. Jak jeszcze kody QR mogą być wykorzystywane w vendingu?
Jak działają kody QR?
QR kod to działa w taki sam sposób jak kod kreskowy produktu z supermarketu. Unikalny kod składający się z czarnych kwadratów i kropek zawiera określone informacje o produkcie. Te informacje możemy odczytać np. przy pomocy smartfona; zeskanowanie aplikacją aparatu kodu QR otworzy nam stronę lub aplikację powiązaną z danym kodem.
Jak działają kody QR w automatach vendingowych?
Kody QR w automatach mogą pełnić wiele różnych funkcji, które urozmaicają ofertę operatorów i pomagają poprawić wyniki sprzedaży oraz relacje z klientami. To ostatnie to ważny element sprzedaży, także przy sprzedaży automatycznej. Sprawdź, jak kody QR mogą zwiększyć atrakcyjność Twoich automatów.
Płatności bezgotówkowe BLIK
Jedną z opcji, które najbardziej wpływają na atrakcyjność automatu to płatności BLIK przez kod QR. Co ważne, opcja płatności BLIK oprócz modemu telemetrycznego nie wymaga żadnych dodatkowych urządzeń, np. czytników kart.
Jak działają płatności BLIK w automacie? Aby zapłacić za produkt kodem QR, wystarczy zeskanować naklejony na automacie kod i podać kwotę, za którą chcemy kupić produkt. Następnie potwierdzamy płatność w aplikacji banku, a kwota pojawia się na automacie. Wtedy wybieramy produkt, który chcemy kupić i gotowe.
BLIK w automacie to dodatkowa, bezgotówkowa opcja płatności, która świetnie sprawdzi się w automatach, które nie mają jeszcze czytnika kart. T o też wygoda dla kupujących, do kupienia produktu wystarczy tylko smartfon!
Zgłaszanie błędów w automacie
Kody QR to także możliwość zgłaszania błędów w automacie. W sytuacji, gdy nie wypadnie produkt, albo automat nie wyda reszty, kupujący może zeskanować kod QR i wybrać opcję zgłoszenia problemu. W wygodniej aplikacji krótko opisuje problem i zostawia dane kontaktowe, a operator dostaje powiadomienie o błędzie.
Operator automatu mając wszystkie informacje o problemie, może od razu skontaktować się z kupującym albo zdalnie wysłać kredyt do automatu. W aplikacji VendingMetrics może zarządzać wszystkimi zgłoszeniami, rozwiązywać je zdalnie i tym samym zapobiegać podobnym problemom w przyszłości.
Dzięki kodom QR rozwiązanie problemu może zająć tylko kilka minut, nie wymaga telefonu do serwisanta i oczekiwania na rozwiązanie problemu. Szybkie zarządzanie i odpowiadanie na zgłoszenia znacznie poprawia zadowolenie kupujących, co wpływa jednocześnie na opinie o automatach oraz wyniki sprzedaży.
Opinie kupujących o automacie i produktach
Dzięki kodom QR kupujący mogą też wyrazić swoją opinię o produkcie, o samym automacie, a nawet zgłosić chęć dodania zupełnie nowego produktu. Komunikacja z klientem w automacie vendingowym jest niezwykle ważna — produkty, które nie są chętnie kupowane, nie przyniosą zysków ze sprzedaży.
Dzięki informacji zwrotnej od kupujących o jakości produktów lub o produktach, które powinny pojawić się w automacie, możemy dostosować naszą ofertę do potrzeb klientów, a przy tym zwiększyć zyski ze sprzedaży w miejscach wcześniej nierentownych. Opcja QR jest świetna właśnie w tych miejscach, w których automat lub jakiś produkt się nie wyprzedaje. Dzięki informacji od kupujących wiesz, na co zwrócić uwagę, jak poprawić jakoś produktów lub jak urozmaicić swoją ofertę.
Usprawnienie pracy serwisantów
Serwisanci w drodze do automatu dzięki systemowi VendingMetrics mają gotową listę produktów, które trzeba uzupełnić. Dzięki kodom QR mogą zameldować się przy automacie, aby dać znać operatorowi o swojej lokalizacji. Wszystkie informacje rejestrowane są w systemie do zarządzania automatami vendingowymi, a Ty, jako operator, kontrolujesz nie tylko sprzedaż, ale także obsługę swoich maszyn.
Jak zacząć używać kodów QR w automacie vendingowym?
Aby zacząć i korzystać z podstawowych funkcji, nie musisz inwestować nawet w urządzenie telemetryczne, wystarczy sam system do zarządzania automatami VendingMetrics. Każdy automat ma wygenerowany indywidualny kod QR, który możesz nakleić na automacie i od razu korzystać z wymienionych wyżej opcji. Obsługa kodów QR jest dostępna najtańszym pakiecie 'Starter'.
